Chính Sách Bảo Mật Của Betn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Betn tại tên miền betn.im và các tên miền phụ liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Betn, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Betn hoạt động như một bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp. Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý theo đúng mục đích đã công bố, không bị sử dụng sai mục đích và được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp.

Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu – không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp – để bạn có thể nắm rõ quyền lợi của mình mà không cần phải có chuyên môn pháp lý.

Betn thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền.
• Giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa và che khuất một phần).
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email bạn gửi cho chúng tôi, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia và vùng truy cập (xác định qua IP).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, số tiền cược, thắng/thua, thời gian chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết trong mục 6 bên dưới.

Mỗi loại dữ liệu thu thập được đều có mục đích cụ thể. Betn không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc không liên quan đến dịch vụ. Dưới đây là toàn bộ mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cho phép bạn tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng Betn.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu pháp lý về kiểm soát tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, truy cập trái phép và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Betn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Betn.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ tại cơ sở dữ liệu, bao gồm mật khẩu (băm một chiều), số tài khoản ngân hàng và ảnh giấy tờ tùy thân.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing).
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về AML/CFT.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ cuộc trò chuyện cuối cùng.
• Dữ liệu log kỹ thuật: 90 ngày.

Betn không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm game (Live Casino, Slots, v.v.) – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận để hỗ trợ quy trình KYC nhanh và chính xác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Betn có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra chính thức.
• Dịch vụ phân tích nội bộ: Công cụ phân tích kỹ thuật được sử dụng dưới hình thức dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa – không thể truy ngược lại cá nhân cụ thể.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Betn và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

Betn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và xác thực. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân khác của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Không dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của Betn.

Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà Betn đang lưu giữ:

Betn là dịch vụ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được báo cáo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản đó ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào (nếu có thể xác minh nguồn gốc) theo quy trình xử lý đặc biệt.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản Betn, vui lòng báo cáo ngay qua privacy@betn.im.

Trang web Betn có thể chứa một số liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho betn.im và các dịch vụ trực tiếp của Betn.

Betn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài. Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web khác, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Betn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đây là các kênh liên hệ chính thức:

• Email bảo mật: privacy@betn.im – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Hỗ trợ chung: support@betn.im – cho các vấn đề khác về tài khoản và dịch vụ.
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng Betn sau khi đăng nhập.

Quy trình xử lý khiếu nại tại Betn:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét và điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Phản hồi kết quả và hướng giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền leo thang lên cấp quản lý cao hơn.